Een gepersonaliseerde Customer Journey

Artikel

De beste shopping experience wordt het referentiepunt bij beoordeling van de volgende retailer. De consument wordt steeds beter bediend. Wat vandaag een vernieuwend concurrentievoordeel is, is morgen een hygiënefactor. Omnichannel betekent voor de retailer dat je de beste koopervaring moet bieden.

Dat kan alleen als je de (behoevende) consument en haar customer journey leidend laat zijn bij de inrichting van de organisatie, processen en systemen.

Download white paper
In deze white paper komen onder andere de volgende punten aan bod:

  • De factoren die leidend zouden moeten zijn bij het ‘omnichannel’ werken
  • De 360 graden merkbeleving
  • Een stappenplan voor je organisatie en processen.

 

Download white paper “De weg naar een gepersonaliseerde Customer Journey”

Vul onderstaand je gegevens in en je ontvangt kosteloos een email met de link naar de volledige white paper.